Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vor Veröffentlichung ersetzen: Alle Angaben in eckigen Klammern sind Platzhalter. Dieses EU-Muster ersetzt keine Prüfung nach dem Recht des tatsächlichen Sitzstaats.

1. Anbieter, Geltungsbereich und Begriffe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über SHILAI-Store zwischen [UNTERNEHMENSNAME] [RECHTSFORM], [VOLLSTÄNDIGE ANSCHRIFT], E-Mail [E-MAIL-ADRESSE] („wir“, „uns“ oder „Verkäufer“) und unseren Kunden.

„Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine Person oder Organisation, die in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Angebot, Bestellung und Vertragsschluss

Produktdarstellungen im Shop sind eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein verbindliches Angebot. Der Kunde kann Waren in den Warenkorb legen, Eingaben vor dem Absenden prüfen und korrigieren und die Bestellung über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ abgeben.

Mit Abgabe der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, eine Versandbestätigung senden oder die Ware versenden. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich die Annahme erklärt.

Wir dürfen Bestellungen aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, erkennbaren Preisfehlern, fehlgeschlagener Zahlung, unvollständigen Angaben, Verdacht auf Missbrauch oder gesetzlichen Vertriebsbeschränkungen. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

3. Vertragssprache und Speicherung

Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Maßgeblich ist die vom Kunden beim Abschluss verwendete Sprachfassung. Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Eine dauerhafte Online-Bereitstellung des vollständigen Vertragstextes wird nicht geschuldet, sofern im Shop nichts anderes angegeben ist.

4. Produkte und Produktinformationen

Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, Kennzeichnung, Zutaten, Allergene, Nettofüllmenge, Verzehrempfehlung und Warnhinweise auf der jeweiligen Produktseite und Verpackung. Geringfügige, zumutbare Abweichungen der Darstellung durch Bildschirm- oder Produktionsbedingungen bleiben vorbehalten.

Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene, abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Produkte sind außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren. Personen mit Erkrankungen, in medizinischer Behandlung, Schwangere, Stillende und Minderjährige sollen vor Verwendung fachkundigen medizinischen Rat einholen, soweit dies für das jeweilige Produkt angezeigt ist.

5. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Versandkosten und sonstige zwingende Kosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Bei Lieferungen außerhalb des im Checkout genannten Steuer- oder Zollgebiets können Einfuhrabgaben entstehen; solche Lieferungen erfolgen nur, wenn sie im Checkout ausdrücklich angeboten werden.

Offensichtliche Preis- oder Rechenfehler berechtigen uns zur Korrektur vor Vertragsschluss. Ist ein Vertrag bereits zustande gekommen, informieren wir den Kunden und bieten die Durchführung zum korrekten Preis oder die kostenfreie Aufhebung an.

6. Zahlung

Verfügbare Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Bei Kryptowährungszahlung wird die Zahlung über NOWPayments oder den jeweils angezeigten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Der Kunde ist für die richtige Wallet-Adresse, das richtige Netzwerk, die angezeigte Zahlungsfrist und ausreichende Netzwerkgebühren verantwortlich.

Der vom Zahlungsdienstleister angezeigte Kryptowährungsbetrag kann nur für die dort angegebene Zeit garantiert werden. Eine Bestellung gilt erst als bezahlt, wenn der Zahlungsdienstleister den erforderlichen Zahlungseingang bestätigt. Unter-, Über-, verspätete oder über das falsche Netzwerk gesendete Zahlungen werden nach den technischen Möglichkeiten und Bedingungen des Zahlungsdienstleisters geprüft. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über [ERSTATTUNGSMETHODE, Z. B. URSPRÜNGLICHES ZAHLUNGSMITTEL ODER EURO-BETRAG]. Unvermeidbare Blockchain- oder Zahlungsdienstleistergebühren werden nur abgezogen, soweit dies gesetzlich zulässig, transparent vereinbart und nicht von uns zu vertreten ist.

7. Lieferung

Wir liefern in die im Checkout auswählbaren Länder. Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtliche Lieferzeiten ergeben sich aus den Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie den Angaben im Checkout.

Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten über, sofern der Verbraucher den Beförderer nicht selbst und ohne unser Angebot beauftragt hat.

Kann eine Sendung wegen einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse oder schuldhaft verweigerten Annahme nicht zugestellt werden, können angemessene, tatsächlich entstandene Mehrkosten berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.

8. Verfügbarkeit und Teillieferungen

Ist ein Artikel trotz sorgfältiger Bestandsführung nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden erstattet. Teillieferungen erfolgen nur, wenn sie dem Kunden zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

10. Widerrufsrecht und freiwillige Rückgaben

Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung zu. Für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung oder Beschädigung der Versiegelung erlöschen. Dies gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind.

Über das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte hinaus bieten wir kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht an, sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wird.

11. Gesetzliche Mängelrechte

Es gelten die zwingenden gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßen oder mangelhaften Waren. Diese Rechte werden durch Herstellergarantien oder freiwillige Garantien nicht eingeschränkt. Verbraucher haben nach EU-Recht grundsätzlich mindestens zwei Jahre Schutz bei mangelhaften Waren; längere oder günstigere nationale Fristen bleiben unberührt.

Offensichtliche Transportschäden sollen möglichst rasch dokumentiert und uns gemeldet werden. Eine unterlassene Meldung gegenüber dem Beförderer nimmt Verbrauchern ihre gesetzlichen Rechte nicht.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingendem Produkthaftungsrecht und in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte werden nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

13. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Beschwerden können an [E-MAIL-ADRESSE] gerichtet werden. Angaben zu einer zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle und zu unserer Teilnahmebereitschaft befinden sich im Impressum. Das Recht, Gerichte oder Behörden anzurufen, bleibt unberührt.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht von [SITZSTAAT], unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit sie ihnen nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzieht, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein ausschließlicher Gerichtsstand wird nur gegenüber Unternehmern vereinbart und befindet sich – soweit zulässig – in [GERICHTSSTAND].

16. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Änderungen und Ergänzungen werden dem Kunden in der gesetzlich erforderlichen Form mitgeteilt.

Stand: [DATUM]